Política de Troca e Devoluções

 

1. Condições gerais

Todas os pedidos que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega dias corridos, e devem ser comunicadas por e-mail ([email protected]).

 

 

2 Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente pelos correios, e caso haja desistência antes de ter recebido pedimos que recuse a entrega para não gerar mais custos de devolução.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato no e-mail ([email protected]) em até 72 horas.

 

 

3 Troca ou cancelamento da compra

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no e-mail ([email protected]).

 

 

4 Devolução pelos Correios

Para postar o produto siga as instruções:

• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

• relate, numa folha de papel o numero do pedido e o motivo da devolução.

• segue endereço para qual deve ser enviado;

Rua Diogo Jacome, 554
vila nova conceição SP
Cep 04512-001

Aos cuidados de André Boccato.
 

 

5 Prazo para resolução da troca

A Editora Boccato tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

6 Restituição do valor pago

A Editora Boccato fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior.

O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 3 (três) dias.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento do número de rastreamento da devolução do(s) produto(s).

 

7 Custo do frete de devolução

Todos os custos de correios são de responsabilidade da Editora Boccato conforme direito do consumidor.